Воскресенье, 26 Февраль 2017 14:31

Безграничный мир

Автор  Фёдор Орехов
Оцените материал
(0 голосов)

4 3000 1 6На недавнем заседании Правительства области руководство Белгородского отделения Центрально-Черноземного банка ПАО Сбербанк представило крупномасштабную программу развития цифровой экономики в сфере финансов в регионе. Характеризуя банковский проект «Безналичный мир Белогорья» Губернатор Белгородской области Евгений Савченко подчеркнул важную роль банка в регионе.
- Сбербанк сегодня – это локомотив цифровой модернизации и цифровой трансформации в Российской Федерации. Этот ресурс, который нам сегодня представляют, нужно использовать в интересах Белгородской области, - заявил губернатор.
Управляющий Белгородским отделением ПАО Сбербанк Александр Исаенко в части развития «безналичного мира» указал на три слагаемых успеха: развитая инфраструктура, безналичное зачисление доходов на зарплатные карты, финансовая культура населения. Основным направлением развития в части инфраструктуры Белгородской области стала сфера ЖКХ. Сегодня планируется запустить единый платежный документ не только в городе, но и в районах области.

Также на заседании правительства обсуждалось развитие безналичных платежей в сфере здравоохранения, культуры, образования и транспортной сети. В частности, уже в марте стартует маршрут, в котором оплатить проезд можно будет, приложив банковскую карту или мобильный телефон к считывающему устройству - РОS-терминалу. А к концу 2017 года школьники Белгорода смогут расплачиваться за обеды без использования наличных - просто приложив к терминалу свою ладошку.

Александр Исаенко отметил, что в настоящее время в регионе 300 тысяч активных пользователей приложения «Сбербанк Онлайн», а сумма платежей через интернет-банкинг в области составила 124 миллиарда рублей.
Сегодня акцент делается на развитие цифровых каналов связи и увеличение числа мобильных устройств, Сбербанк создает новую технологическую платформу, реинжиниринг которой будет закончен в 2018 году.

По мнению Елены Александровны Липатовой, заместителя управляющего Белгородского отделения и куратора розничного бизнеса банка в Белгородской области, главный смысл и реализации таких действий в целом состоит в создании финансового мира без границ.
Причём, для всех. Как для жителей областной столицы, так и, скажем, хутора Старый Редкодуб в Красненском районе. Сбербанку дорог каждый. Именно это она подчеркнула в беседе с корреспондентом "Голоса Белогорья"

- Сейчас у нас есть очень дружелюбное приложение "Сбербанк он-лайн", приложение, которое позволяет клиенту реализовать все финансовые возможности сервиса в удобное время: если мне нужно заплатить, скажем, за путёвку дочери в летний оздоровительный лагерь, а уже полночь на дворе, то время не должно быть препятствием.
Это приложение может быть в смартфоне и планшете, может быть на стационарном компьютере. Интересно, что к нам в операционный зал уже второй год со своим ноутбуком приходит 77-летний белгородец и работает – именно здесь в зале, а не дома – с нашим приложением. «А можно я у вас здесь посижу и поработаю», - каждый раз говорит он. Так ему нравится – и наше приложение, и наша операционка. Это не очень обычно, но очень показательно. Это картинка из такого нормального переходного периода – 77-летний человек, работающий с ноутбуком в белгородском сбербанке.

- Фантастическая картина…
- А вот моя дочь, которой одиннадцать, - это настолько новое поколение, что мне уже теперь её сложно догнать. В скорости мышления, в скорости обработки информации. Такое ощущение, что сейчас вообще время сжалось. Такое чувство, как будто бы планета начала крутиться намного быстрее.
И мы теперь не можем себе позволить изменяться медленнее, чем меняется картинка, да сама жизнь вокруг нас.
Мы не можем допустить, чтобы повторялись ошибки многих компаний, которые, застыв в собственном величии, упустили свой шанс. Они не упускали этот шанс для себя – они упустили его для людей. То есть, это, по большому счёту, не компании ошиблись – это люди что-то недополучили. И мы, бизнесмены, тот, кто ошибся, затормозили не себя – прежде всего, мы затормозили окружающих нас людей. Вот в чём вопрос.

- Возвращаясь к финансовой культуре…
- Возвращаясь к финансовой культуре, хочу отметить, что в какой-то момент мы в банке для развития безналичных расчётов сделали упор на технику. По всей области размещали банкоматы для безналичных оплат, терминалы для безналичных расчётов в магазинах – крупных, средних, а сейчас уже и совсем небольших. И однажды увидели, что у нас всё, что надо, уже практически везде есть, а подавляющее большинство белгородцев всё равно пользуется наличкой. Хотя везде можно расплатиться картой. Все платежи по квитанциям можно делать по электронному штрих-коду. И всё равно – идут снимают деньги и потом платят. Да ещё выстаивая очереди у банкоматов иногда. Не понятно. Не рационально.

Мы провели несколько опросов. И даже спрашивали людей, только что снявших деньги: «А почему вы не хотите расплачиваться безналично, это ведь удобнее?!». Нам по большей части отвечали: «Ой, да я случайно! Это только сегодня». Может быть, это сила привычки? Да, мы сдвинули это дело с почти мёртвой точки – два года назад безналичных расчётов было меньше 5 процентов от всего объёма расчётов. Сейчас – более 16-ти.
И тогда у нас родилась идея проекта «Без купюр». В ходе его белгородцы смогут сообщать на специально созданный интернет-портал, где, в каких местах, точках продаж, они не смогли расплатиться банковской картой. Мы ведь сейчас все хотим знать, где и почему у нас нельзя расплатиться безналично. По той же причине мы постараемся реализовать проект «Месяц без наличных» - с участием статусных для Белогорья людей, которые будут расплачиваться везде только безналично.

Чтобы людям было удобно везде без исключения, белгородское отделение готово зайти на рынки и просто раздать терминалы безналичной оплаты торгующим здесь предпринимателям.

Мы чётко понимаем, что в ближайшем будущем все банки будут соревноваться именно в этом – в комфорте клиентов при предоставлении своих услуг. И мы хотим на этом направлении быть первыми.

- Поэтому вы, понимая все риски бесплатной раздачи терминалов продавцам на рынке, всё равно на него идёте?
- Да. Мы хотим сделать безналичные расчёты привычкой.

- Что для этого, прежде всего, надо? 
- Для этого надо чтобы сам человек, наш клиент этого захотел. А люди могут не захотеть. Потому что боятся. Потому что привыкли, чтоб было как раньше.

Здесь вот что важно понимать. Почему-то когда мы говорим про тотальные безналичные расчёты, про наши планы довести e-commerce до 80 процентов, всё время в ответ слышится «но это история будущего». Но в Белгородской области очень многое из того, что до сих пор где-то числится будущим, наступило очень давно. Вот Дмитрий Васильевич Худаев в белгородском отделении ПФ РФ убедил всех, что главная миссия – это работа для людей. Именно для их удобства и комфорта. Поэтому не в каком-то далёком будущем, а уже далеко не первый год подавляющее большинство пенсионеров в нашей области получают пенсии и соцвыплаты на банковские карты. Потому что это действительно удобно.

Так и возникает очень интересное новое поле для формирования и укрепления новой «безналичной» привычки – поле гуманитарного человеческого взаимодействия. Жаль, что нормы такой миссии – главное работать для людей, разделяют пока не все.

- Да, но по старой русской традиции каждое обновление, каждая реформа и каждая новация для простых людей, прежде всего, повышает риски. Отсюда, может быть и противодействие новому. Люди всё-таки боятся. Ну пусть, как минимум, опасаются. Просто исходя из печального, но совершенно реального своего, и своих предков жизненного опыта…
- Знаете, «цифровые» страхи на 99,99 процента – вымышленные. Уровень защиты безналичных операций, как минимум, не меньше, чем в операциях с наличными. Скажем, подделки бумажных денег случаются в десятки раз чаще, чем какие-то (обычно так и не неподтверждённые) проколы с банковскими картами. Не говоря уже о том, что бумажные деньги для грабителей и воров – просто находка, а что они без паролей сделают с картами? Как получат деньги?

- Может быть, если заложиться на время, не спешить уж очень и чересчур, то может всё само собой с «безналичкой» полностью наладится? Особенно если учесть динамику: это ведь наверняка рекорд – за год-другой рост безналичного расчётов с 5% до 17% всего денежного оборота в Белгородской области…
- Мы с вами должны понимать, что каждый, самый маленький шаг в развитии безналичных платежей для нашего общества – это большой шаг в доброе и честное будущее. Установка терминалов в белгородских учреждениях здравоохранения, системы «автоплатёж» в отношениях с госавтоинспекцией, с ЖКХ, с различными службами и госорганами – это резкое повышение прозрачности в нашей стране. Поле для каких-то обходных маневров, каких-то посредников и каких-то подозрительных околокоррупционных переговоров при этом просто неимоверно сужается.

Возьмём те же «Ладошки»: сколько твой ребёнок съел в школе, и что ты за это заплатил, будет тут же знать каждый родитель. И быть уверенным, что деньги, которые должны были пойти на обеды, туда и пошли. А не в карман какому-нибудь школьному хулигану. Для моей дочки «Ладошки», биометрия – это то, что надо: потому что она всё время что-то теряет или забывает.

Развитие безналичных расчётов – это, в конце концов, вопрос культуры общества. Вопрос уровня общественного доверия. Вопрос информационной честности в отношениях между людьми и в отношениях между гражданами и представителями государства.

Мне особенно приятно, что всю важность этого процесса здесь у нас, в Белгородской области, понимают на всех уровнях – от владельцев небольших магазинов до главы региона, губернатора. Считаю, что это одна из важнейших предпосылок будущего успеха и реализации наших «цифровых» планов.

- Елена Александровна ловлю Вас на слове и думаю, что и нам с вами, и белгородским читателям было бы интересно через какое-то время, через год, например, понять и обсудить достигнутое…
- Хорошо. Уверена, что тема для учёта достижений у нас возникнет раньше, чем через год. Поэтому предлагаю ровно через полгода, летом, вместе посмотреть насколько далеко белгородское общество – естественно, при поддержке Сбербанка – продвинулось по пути создания в регионе цифровой экономики комфортных и современных безналичных расчётов.

Фёдор Орехов

 

Прочитано 413 раз